Política de Cambios y Devoluciones
En Cole Haan Colombia, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, aceptamos devoluciones de productos sin uso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todas las prendas deben conservar sus etiquetas originales y el empaque en perfecto estado para procesar el reembolso.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso ingresando a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su caja original de Cole Haan y asegúrate de incluir la factura de compra de forma visible.
Envío del Producto
Lleva el paquete a la oficina de la transportadora autorizada más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te enviaremos por email.
Inspección y Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a tu medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing