Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas sobre tu pedido o nuestros productos? Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre Cole Haan Colombia.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos en Colombia?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Cuentas con 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y otros medios de pago locales gestionados por nuestra pasarela de pagos segura.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Te recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto.
¿Los productos de Cole Haan Colombia tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural del material.
¿Puedo rastrear mi pedido después de la compra?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.